El proyecto SIO ofrece atención personalizada y especializada a personas con Esclerosis Múltiple y sus familias, respondiendo a la necesidad de información fiable, accesible y actualizada. La EM es una enfermedad crónica y compleja que genera necesidades que van más allá del ámbito sanitario.
El servicio funciona de manera permanente a través de distintos canales (correo electrónico, web y teléfono), proporcionando orientación individualizada y facilitando el acceso a recursos y derechos, con especial atención a la mejora de la autonomía y la calidad de vida, así como a las necesidades específicas de las mujeres con EM.
El análisis periódico de las consultas permite identificar demandas recurrentes y generar recursos accesibles, como una sección de Preguntas Frecuentes (FAQ), reforzando el acceso autónomo a la información. El proyecto se complementa con acciones de sensibilización y difusión social que promueven la inclusión, la equidad y la participación social del colectivo.